Política de Devolução e Reembolso

1. Visão Geral

Na Master Plug, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de alta qualidade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução e reembolso conforme os termos descritos abaixo.

2. Prazo para Devolução

O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso, danos ou desgaste;

• Acompanhado de todos os itens e acessórios originais;

• Nota fiscal da compra.

4. Procedimento para Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail masterplug07@yahoo.com ou pelo WhatsApp (61) 98470-8198, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto quando necessário.

5. Processo de Reembolso

• Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será efetuado na fatura do cartão, podendo levar de 7 a 14 dias úteis, dependendo da operadora.

• Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Trocas

Caso o cliente prefira a troca do produto, deve entrar em contato pelo mesmo canal de atendimento. O envio do novo item está sujeito à disponibilidade de estoque.

7. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito, o cliente tem um prazo de 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso. O produto passará por uma avaliação técnica antes da confirmação do defeito.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail masterplug07@yahoo.com ou WhatsApp (61) 98470-8198.